Collorin - Brincos em porcelana com design minimalista e elegante produzidas artesanalmente em São Paulo. Política de Privacidade Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) sancionada em 18 de setembro de 2020 e com o objetivo de fornecer informações claras e precisas aos visitantes e clientes sobre o tratamento de dados pessoais e de tráfego pela COLLORIN, apresentamos nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, PEDIMOS GENTILMENTE QUE NÃO UTILIZE O NOSSO SITE. O que é uma política de privacidade? A política de privacidade é uma declaração que divulga algumas ou todas as formas como um site coleta, utiliza, divulga e gerencia os dados de seus visitantes e clientes. Essa política deve cumprir com requisitos legais para proteger a privacidade de um visitante ou cliente. Qual o tipo de informação coletamos? Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma, como descrito a seguir: Informações Cadastrais Ao criar sua conta no site, ao se inscrever em nossa Newsletter, ao finalizar um pedido pelo site e ao utilizar o canal do WhatsApp, o titular nos fornecerá os seguintes dados pessoais (conforme aplicável): nome completo; números de documentos de identificação (como RG ou CPF); endereço residencial e/ou endereço para entrega de produtos; telefones para contato; endereço de e-mail; data de nascimento, entre outros dados de identificação ou necessários para realizar o cadastro no site da nossa empresa. Informações de navegação e uso A Collorin poderá coletar outros dados quando o visitante ou cliente utiliza o site ou interage com nossos perfis nas redes sociais, tais como: geolocalização, páginas visitadas ou anúncios visualizados, dados de compras em outros canais de venda, comportamento de compra e preferências na escolha de produtos etc. O visitante ou cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para o fornecimento dos produtos, a prestação dos serviços e/ou utilização do site, mas é provável que a sua experiência com o nosso site não conte com todos os recursos oferecidos pela Collorin. Registros de acesso e demais informações automatizadas A Collorin poderá coletar e armazenar informações que recebe automaticamente toda vez que o visitante ou cliente interage com o site, com o canal WhatsApp e/ou nossos perfis nas redes sociais, podendo a Collorin vir a utilizar-se de cookies para coleta, armazenamento e processamento de tais informações e dados. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações do visitante ou cliente com as plataformas são alguns exemplos desta coleta. Informações sobre pagamentos A Collorin poderá coletar dados transacionais para processamento de compras feitas por meio do site e do canal WhatsApp (por exemplo, titularidade do cartão utilizado, numeração parcial, bandeira e banco emissor). Outras fontes Por fim, a Collorin poderá receber e armazenar outras informações a seu respeito, tais como as informações mantidas por entidades de apoio ao crédito, para fins de evitar fraudes. Como coletamos essa informação? Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, telefones, endereço e endereço de e-mail. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas: Por que coletamos essas informações pessoais? Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades: Para prestar e operar os serviços; Para prestar aos nossos usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente; Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais; Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços; Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis. Onde armazenamos, utilizamos e compartilhamos as informações pessoais dos visitantes? Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. Os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras para oferecimento de produtos e publicidade como Google e Facebook, hipótese em que tais empresas também poderão ter acesso aos seus dados pessoais. Como nos comunicamos com os visitantes do site? Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via e-mail, telefone, mensagens de texto e correio. Como os visitantes do site podem retirar seu consentimento? Caso você não queira que seja mais possível para nós coletar as suas informações pessoais, por favor entre em contato através do telefone (11) 99450-6417 ou nos envie uma mensagem para collorin.atendimento@gmail.com . Atualizações da Política de Privacidade Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte-a regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em prática após a alteração em nosso site. Caso realizemos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos. Perguntas e informações de contato Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo e-mail collorin.atendimento@gmail.com .

Collorin - Brincos em porcelana com design minimalista e elegante produzidas artesanalmente em São Paulo. Trocas e Devoluções Esperamos que tenha amado sua comprinha! Mas, se quiser trocá-la ou devolvê-la, temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (Lei Federal n. 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor), porque queremos nossas clientes sempre satisfeitas! PROCEDIMENTOS PARA TROCA Toda troca deve ser comunicada exclusivamente por e-mail collorin.atendimento@gmail.com , em até 7 (sete) dias corridos do recebimento da sua compra. No assunto indicar "número do pedido / troca" e o e-mail deve conter as seguintes informações: NOME COMPLETO; CPF; NÚMERO DO PEDIDO; ITENS DO PEDIDO A SEREM TROCADOS; MOTIVO DA TROCA. O FRETE DA PRIMEIRA TROCA É GRATUITO! Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade verificará se a peça está nas condições originais, ou seja, sem sinais de uso ou alteração do produto e com todos os itens da embalagem e nota fiscal da compra. Se tudo estiver de acordo, a Collorin reenviará a peça escolhida para troca e o Frete será por nossa conta. Do contrário, se a peça não estiver dentro das condições descritas a cima, a peça será reenviada a cliente e este frete será por conta da cliente. Produtos adquiridos na categoria Black Friday ou Bazar ou Liquidação, poderão ser trocados, dentro do prazo estabelecido, porém os custos de frete da troca serão totalmente por conta da cliente para envio e reenvio. Não fazemos segunda troca. ATENÇÃO: trocas não serão consideradas novas compras para fins de devolução! PROCEDIMENTOS PARA DEVOLUÇÃO Toda devolução deve ser comunicada exclusivamente por e-mail collorin.atendimento@gmail.com , em até 7 (sete) dias corridos do recebimento da sua compra. No assunto indicar "número do pedido / devolução" e o e-mail deve conter as seguintes informações: NOME COMPLETO; CPF; NÚMERO DO PEDIDO; ITENS DO PEDIDO A SEREM DEVOLVIDOS. A devolução do produto é um direito assegurado ao consumidor que compra online, dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento. O valor do frete para coletar o produto é por conta da Collorin. Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade verificará se a peça está nas condições originais, ou seja, sem sinais de uso ou alteração do produto e com todos os itens da embalagem e nota fiscal da compra. Se tudo estiver de acordo, a Collorin realizará o estorno do valor, conforme a solicitação da cliente. Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail ou fora do prazo estabelecido.

Collorin - Brincos em porcelana com design minimalista e elegante produzidas artesanalmente em São Paulo. Entregas Suas compras serão postadas de São Paulo/SP através dos Correios por PAC ou Sedex, conforme a opção escolhida por você. Nossas entregas são realizadas em todo o Brasil! O procedimento de recebimento é o praticado pelos Correios: após duas tentativas, o produto é devolvido para nós. Para um novo envio, o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega. O prazo de entrega inicia-se somente após aprovação do pagamento. Após a confirmação ocorrer, temos procedimentos internos de preparação do envio. Por isso, precisamos de até 2 dias úteis para postagem além do prazo do correio para que você receba sua compra. Importante: a Collorin não se responsabiliza por atrasos relativos aos Correios. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria, quando solicitado, para controle dos correios e para sua própria segurança. Atenção quando cadastrar o seu endereço! Certifique-se que digitou corretamente a rua, número da casa, complemento e CEP, para não atrasar ou impedir a entrega do seu pedido. Os Correios são criteriosos quanto a isso, e caso o endereço esteja errado, poderá haver custos extras para novo envio. Você receberá um e-mail informando o código de rastreamento da sua compra. Para acompanhar a entrega de seus produtos pelos Correios, acesse o site www.correios.com.br/rastreamento . Não receba seu pedido caso a embalagem esteja aberta ou avariada.

Collorin - Brincos em porcelana com design minimalista e elegante produzidas artesanalmente em São Paulo. Pagamentos Você poderá fazer o pagamento no nosso site pelo ambiente seguro do Wix Payments das seguintes maneiras: CARTÃO DE CRÉDITO Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Aura, Discover, Diners, JCB e ELO. O prazo de entrega do seu pedido começa a valer a partir da liberação da operadora de seu cartão. Pagamento parcelado em até 3x (vezes) sem juros nas compras acima de R$100,00. PIX Se quiser fazer a sua compra à vista, você pode utilizar a opção de pagamento instantâneo PIX. Após finalizar seu pedido, será gerado um QR Code. Abra o APP do seu banco e selecione a opção de pagar com PIX e escaneie o QR Code para concluir o pagamento. BOLETO BANCÁRIO Se quiser fazer a sua compra à vista, você pode utilizar a opção de pagamento por Boleto Bancário. Após finalizar seu pedido, imprima seu boleto e pague-o em qualquer banco ou pelo home banking de seu banco até a data do vencimento, que é de 2 dias após a finalização do pedido. O prazo para compensação de pagamento por boleto é de até 3 dias úteis. O prazo de entrega, nesse caso, começa a valer após a entrada do pagamento em nosso sistema. Ficou com alguma dúvida? Então manda um e-mail pra gente no collorin.atendimento@gmail.com ou uma mensagem no nosso whatsapp +55(11) 99450-6417 e te atenderemos com o maior prazer!